馬衡 - Theodore Ma

本地鑽飾品牌MaBelle創立於1993年，現時在本港及內地共設有約一百間零售店，其網上專門店MaBelle.com則成立於1998年。MaBelle.com及MBLife.com代理Dorical Limited董事馬衡 ( Theodore ) 表示，MaBelle早於數年前已減少使用傳統郵遞宣傳品，改以電郵作針對性的推廣，節省成本之餘，每年更有效省回數百萬張紙，為環保 出力。



「MaBelle.com及MBLife.com自採用電郵行銷後，這兩個網站每年平均節省高達九成的開支！除了成本效益之外，環保問題亦是我們決 定轉用電郵行銷的主要原因之一。 」



善用軟件功能
作為MaBelle.com 的代理以外，Dorical Limited於2004年亦以「富趣味性、創新、個性化」為賣點，創立了另一網上鑽飾店品牌MBLife.com。Theodore指出：「2007年，我們跟Radica開展合作關係，利用專 業的電郵推廣軟件跟各地顧客進行更個性化、更快捷及持續性的溝通，當中包括每月電子報、特別節日祝願及優惠資訊等。 」

Theodore續稱，MBLife.com更善用了軟件附設的特別功能，以進一步提升推廣電郵的開啟率。「例如，藉軟件的『行為追蹤及細分群組』( Behavioral Tracking & Segmentation ) 功能，系統能夠自動將曾開啟一個關於『D.I.Y.黑白鑽耳環』的推廣電郵之顧客群抽出，然後再向他們寄出一個關於相關產品的推廣電郵，結果後者的開啟率增加了兩成，反映這種針對性的電郵行銷策略有助增強推廣的效用。 」

吸引顧客光顧店舖

Theodore 坦言，跟美國等地相比，網上購物在香港仍未算很流行。「香港人生活忙碌，不會經常有時間逛街購物，反而因工作關係而要使用電腦的時間卻較多。顧客閱讀過我們的推廣電郵並對相關產品有興趣的話，便會瀏覽我們的網站查看相關資料，然後他們便可能會直接前往店舖購買心儀的產品。所以，電郵行銷或許未能明顯提升網站的交易量，卻絕對有助推動店舖的業務。 」

內地經濟發展勢頭持續向好，吸引不少品牌爭相進駐，Dorical Limited亦不例外。Theodore透露，為配合未來在內地的發展計畫， MaBelle.com及MBLife.com將進一步投放資源在推廣電郵項目上，藉以吸引更多內地顧客透過互聯網或親臨店舖消費。「內地市場相當大，當中有很多小的市場，若我們不實行針對性的宣傳策略，情況跟『扔錢落鹹水海』可謂無異。透過個人化的推廣電郵，我們能更有效地打開內地市場，建立根基。 」

設立Facebook群組

「當然，電郵行銷以外，Dorical Limited亦積極運用互 聯網這平台作其他各類型推廣活動，當中包括網路聯盟行銷 ( affiliate marketing )，以及於Yahoo!及Google等網站實施搜尋引擎行銷 ( search engine marketing ) 等。此外，我們亦替MaBelle.com及MBLife.com於Facebook開設了官方群組，藉以將最新產品資訊及優惠活動傳送予全球顧 客。」Theodore說。